Política de envío
Política de Envíos
Duartee&Co
En Duartee&Co, cada envío es parte de la experiencia.
Cuidamos que cada pieza llegue con la misma intención con la que fue diseñada: orden, belleza y detalle.
Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas las siguientes condiciones:
⸻
Envíos dentro de México
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Para envíos internacionales o requerimientos especiales, nuestro equipo podrá apoyarte con una cotización personalizada.
⸻
Beneficio de Envío sin costo
De forma temporal, Duartee&Co podrá ofrecer envío sin costo en compras mayores a $2,500 MXN, como parte de promociones activas en el sitio.
Este beneficio:
• Aplica únicamente durante su vigencia
• Se calcula sobre el subtotal final (después de descuentos)
• Aplica en zonas de cobertura estándar
Duartee&Co se reserva el derecho de modificar, limitar o retirar este beneficio en cualquier momento sin previo aviso.
Consideraciones:
Algunas piezas —por su tamaño, fragilidad o características especiales— pueden requerir logística personalizada. En estos casos, el envío será cotizado de manera independiente, aun cuando exista una promoción activa.
⸻
Costo de envío
En caso de no existir una promoción vigente de envío sin costo, o si el pedido no cumple con las condiciones aplicables, el costo de envío se calculará al finalizar la compra en función de:
• destino
• volumen
• peso
• tipo de producto
⸻
Tiempos de preparación
Cada pedido es preparado con cuidado por nuestro equipo.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
⸻
Tiempos de entrega
Una vez enviado tu pedido:
• Ciudad de México y área metropolitana: 2 a 6 días hábiles
• Interior de la República: 6 a 10 días hábiles
• Zonas extendidas: pueden requerir tiempo adicional
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.
⸻
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido esté en tránsito, recibirás la información de seguimiento.
Te recomendamos verificar que tus datos sean correctos para evitar contratiempos.
⸻
Entregas
Debe haber una persona disponible para recibir el pedido.
En caso de no lograrse la entrega por causas atribuibles al cliente, podrán generarse cargos adicionales por reenvío.
⸻
Al recibir tu pedido
Te sugerimos revisar tu paquete al momento de la entrega.
Si detectas algún daño visible, repórtalo de inmediato con evidencia.
⸻
Incidencias
Podrás reportar cualquier inconveniente dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega.
⸻
Piezas especiales
Pedidos personalizados, voluminosos o corporativos pueden tener condiciones distintas previamente informadas.
⸻
Consideraciones finales
Trabajamos con aliados logísticos externos, por lo que pueden existir variaciones en tiempos de entrega.
Aun así, damos seguimiento puntual a cada envío para asegurar una experiencia alineada a nuestros estándares.
⸻
Atención personalizada
Correo: cajas@duartee.com
